Gå till innehåll

ÅTERBETALNINGSPOLICY

GARANTI OCH KLAGOMÅL

Om produkten är defekt har du rätt att returnera produkten genom att meddela oss om felet inom rimlig tid efter att du märkt eller borde ha märkt det. Du har upp till två månader på dig att upptäcka felet.

Dessutom har vi en garanti som täcker alla produkter som gäller under ett (1) år. Observera att garantin inte täcker:
  • Defekter och skador orsakade av förlust, stöld, brand eller vatten.
  • Fel eller skada som orsakats av felaktig användning, manipulering (stötar, skär, fall, etc.), olyckor eller omotiverad reparation eller modifiering.
  • Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage (t.ex. mindre repor, slitage och blekning av färg etc.).
För att rapportera en garanti eller klagomål, kontakta vår kundtjänst: hello@zwm.co Om du vill använda garantin, vänligen kontakta oss så snart som möjligt men inom 15 dagar från det datum du upptäckte felet.

Eventuella klagomål kan riktas till vår kundtjänst. Vänligen ange ditt beställningsnummer och orsaken till ditt klagomål så återkommer vi med ytterligare instruktioner för att returnera varan.

Även om produkten är felaktig och bör returneras, är det viktigt att den behandlas varsamt. Oavsett anledning till returen är det viktigt att produkten är förpackad så att den inte kan skadas under transporten.

Om en produkt ska bytas ut sker det mot en produkt av motsvarande modell. Om en viss produkt inte längre är tillgänglig har du istället rätt till återbetalning.

NOTERA!
Du kan inte byta ut eller returnera varor till oss som du har köpt från någon av våra återförsäljare. Du kan inte heller byta ut eller returnera varor hos våra återförsäljare som du har köpt från oss. Dessa returer kommer inte att godkännas i vårt system.

Om du har några frågor är du alltid välkommen att skriva till oss här .

Bifoga följande information med paketet:
Ditt namn:
Ordernummer:
E-postadress:
Anledning att återvända:

Returadress:
ZWM AB
Ref: "ditt ordernummer"
Ostermalmsgatan 80
114 50 Stockholm, Sverige
Swedish